WAIBOT
プライバシーポリシー
一般社団法人AIWAY（以下「当社」といいます）は、当社が提供するAIチャットボットサービス「WAYBOT」（以下「本サービス」といいます）において、利用者の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考えています。 当社は、個人情報保護法および関連法令を遵守し、以下の方針に基づき、個人情報の適切な取得・利用・管理を行います。
第1条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。 1. 氏名、会社名、部署名 2. メールアドレス、電話番号 3. LINE公式アカウント情報（連携に必要な範囲） 4. サービス利用履歴（操作ログ、チャット履歴、アクセスログ等） 5. IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報等の技術情報 6. その他、本サービスの提供および運営に必要な情報
第2条（情報の利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。 1. 本サービスの提供および運営 2. お問い合わせへの対応および必要なご連絡 3. 利用料金の請求、決済、契約管理 4. サービスの改善、機能向上、品質向上のための分析 5. 不正利用の防止およびセキュリティ確保 6. 新機能、アップデート、キャンペーン等のご案内 7. 法令または行政機関の要請に基づく対応
第3条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。 1. 法令に基づく場合 2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合 3. 業務委託先に業務を委託する場合（例：決済代行会社、サーバー管理会社、クラウドサービス提供事業者等）
なお、業務委託先に対しては、適切な契約を締結し、個人情報の安全管理を徹底します。
第4条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏洩、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。 1. アクセス制限および認証管理 2. 通信およびデータの暗号化 3. 定期的なセキュリティ点検および監査 4. 従業者に対する個人情報保護教育の実施
第5条（外部サービスとの連携）
本サービスは、LINE公式アカウントその他の外部サービスと連携する場合があります。 連携先サービスにおける個人情報の取り扱いについては、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。
第6条（情報の開示・訂正・削除等）
利用者ご本人から、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合、当社は法令に基づき、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
第7条（Cookie等の利用）
当社のWebサイトおよび本サービスでは、利用状況の把握、利便性向上、サービス改善のために、Cookieおよび類似技術を使用する場合があります。 利用者はブラウザ設定によりCookieの利用を制限することができますが、その場合、一部機能が利用できないことがあります。
第8条（保管期間）
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保管し、その後は適切な方法により削除または匿名化します。
第9条（ポリシーの変更）
当社は、本ポリシーの内容を適宜見直し、改善に努めます。 重要な変更がある場合は、Webサイトへの掲載その他適切な方法により通知いたします。
第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するご質問や個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
一般社団法人AIWAY 〒231-0062 神奈川県横浜市中区桜木町1-101-1 クロスゲート7F
メールアドレス：info@aiway.or.jp
制定日：2025年4月1日 一般社団法人AIWAY