WAYBOT
サービス利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、一般社団法人AIWAY（以下「当社」といいます）が提供するAIチャット自動応答サービス「WAYBOT」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めます。本サービスをご利用になる利用者（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意いただく必要があります。
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第1条（適用）
1. 本規約は、本サービスの利用に関して、当社と利用者との間に生じる一切の関係に適用されます。本規約は、本サービスを利用する全ての利用者に適用され、利用者は本サービスの利用を開始した時点で本規約に同意したものとみなされます。
2. 当社は、本サービスに関する個別の利用条件、ガイドライン、ポリシー等を別途定める場合があります（以下、これらを総称して「個別規約等」といいます）。個別規約等は本規約の一部を構成するものとし、本規約と個別規約等の内容に矛盾が生じる場合は、個別規約等の定めが優先して適用されます。
2. 当社は、本サービスに関する個別の利用条件、ガイドライン、ポリシー等を別途定める場合があります（以下、これらを総称して「個別規約等」といいます）。個別規約等は本規約の一部を構成するものとし、本規約と個別規約等の内容に矛盾が生じる場合は、個別規約等の定めが優先して適用されます。
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第2条（利用登録）
1. 本サービスの利用を希望する方（以下「登録希望者」といいます）は、本規約の内容を十分に理解し同意した上で、当社が別途指定する方法に従い、氏名、メールアドレス、連絡先等の必要事項を当社に提供し、利用登録を申請するものとします。
2. 当社は、前項の申請に基づき、当社の基準に従って登録希望者の審査を行います。当社が当該申請を承認し、登録希望者に対しその旨を通知した時点で利用契約が成立し、登録希望者は利用者としての資格を取得します。登録完了後、当社は利用者に対してアカウント情報を発行します。
3. 当社は、登録希望者が以下のいずれかの事由に該当すると判断した場合、当該申請を拒否し、または利用契約を解除することがあります。当社は、その理由について開示義務を負いません。
2. 当社は、前項の申請に基づき、当社の基準に従って登録希望者の審査を行います。当社が当該申請を承認し、登録希望者に対しその旨を通知した時点で利用契約が成立し、登録希望者は利用者としての資格を取得します。登録完了後、当社は利用者に対してアカウント情報を発行します。
3. 当社は、登録希望者が以下のいずれかの事由に該当すると判断した場合、当該申請を拒否し、または利用契約を解除することがあります。当社は、その理由について開示義務を負いません。
- 提供された登録情報に虚偽、誤記、または記載漏れがあった場合
- 過去に本規約またはその他の当社規約に違反し、利用停止処分または利用契約の解除を受けたことがある場合
- 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
- 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与していると当社が判断した場合
- その他、当社が登録を不適当と判断する合理的な事由が存在する場合
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第3条（アカウント管理）
1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、自らが登録したアカウント情報（ユーザーID、パスワード等）を厳重に管理する責任を負うものとします。利用者は、アカウント情報を第三者に開示、貸与、譲渡、売買、質入等してはなりません。
2. 利用者は、アカウント情報の不正使用またはそのおそれが生じた場合、直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします。当該通知の遅延により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
3. アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者による不正使用等により利用者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。利用者は、自身のアカウントで行われた一切の行為およびその結果について責任を負うものとします。
2. 利用者は、アカウント情報の不正使用またはそのおそれが生じた場合、直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします。当該通知の遅延により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
3. アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者による不正使用等により利用者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。利用者は、自身のアカウントで行われた一切の行為およびその結果について責任を負うものとします。
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第4条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。以下の行為が確認された場合、当社は事前の通知なく本サービスの利用停止または利用契約の解除を行うことができます。
- 法令または公序良俗に違反する行為、あるいは違反するおそれのある行為
- 当社または第三者の知的財産権（著作権、商標権、特許権等）、プライバシー権、肖像権、名誉権、その他の権利または利益を侵害する行為、あるいは侵害するおそれのある行為
- 虚偽の情報、または誤解を招く情報の登録または発信行為
- 本サービスを通じて入手した情報を、私的利用の範囲を超えて、複製、販売、出版、その他営利目的で利用する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為、または当社の信用を毀損する行為
- 本サービスのサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為（DDoS攻撃、マルウェアの送信等）
- 本サービスに登録されているデータ、システムへの不正アクセスを試みる行為、またはセキュリティ上の脆弱性を探る行為
- 本サービスをリバースエンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイルする行為、またはその他本サービスのソースコードを解析する行為
- 本サービスを利用して、差別的表現、暴力的表現、性的表現、誹謗中傷、ハラスメント、ストーカー行為等、他人を不快にさせる情報、または違法な情報を生成、送信、表示する行為
- 本サービスを不正競争行為、名誉毀損、詐欺その他の違法な目的で利用する行為
- 本サービスのAIモデルやアルゴリズムを解析し、その開発または運用に利用されているデータや技術情報を不正に入手しようとする行為
- 本サービスにおいて生成されたコンテンツを、あたかも人間が作成したかのように偽って公開する行為、またはその出所を隠蔽する行為
- その他、当社が利用者として不適切と判断する行為
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第5条（利用料金および支払方法）
1. 本サービスは有料であり、利用者は、当社が別途定める料金表に基づき、利用料金および初期費用（設定される場合）を支払うものとします。利用料金の詳細は、本サービスウェブサイトに掲載されているものとします。
2. 利用料金の支払いは、当社が指定する方法（クレジットカード決済、口座振替等）により行うものとします。支払いは原則として月額払いとし、毎月登録同日までに次回分の利用料金を支払うものとします。
3. 利用料金の支払いが支払期日までに確認できない場合、当社は利用者に対し支払い催促を行い、それでも支払いが確認できない場合は、事前の通知をもって本サービスの提供を一時停止し、または利用契約を解除することができます。この場合、利用者は遅延損害金として、支払期日の翌日から支払完了日まで年14.6%の割合による金額を当社に支払うものとします。
4. 支払済みの利用料金および初期費用は、利用者側の都合による解約、利用停止、または本規約違反による利用契約の解除等、理由の如何を問わず一切返金いたしません。また、いかなる場合も日割り計算による返金は行いません。
5. 当社は、経済情勢の変化、サービス内容の変更等により、利用料金を改定することがあります。利用料金を改定する場合は、事前に利用者に対し、少なくとも30日間の猶予をもって改定後の料金およびその適用時期を通知するものとします。当該通知後、利用者が本サービスを継続利用した場合、利用者は改定後の料金に同意したものとみなされます。
2. 利用料金の支払いは、当社が指定する方法（クレジットカード決済、口座振替等）により行うものとします。支払いは原則として月額払いとし、毎月登録同日までに次回分の利用料金を支払うものとします。
3. 利用料金の支払いが支払期日までに確認できない場合、当社は利用者に対し支払い催促を行い、それでも支払いが確認できない場合は、事前の通知をもって本サービスの提供を一時停止し、または利用契約を解除することができます。この場合、利用者は遅延損害金として、支払期日の翌日から支払完了日まで年14.6%の割合による金額を当社に支払うものとします。
4. 支払済みの利用料金および初期費用は、利用者側の都合による解約、利用停止、または本規約違反による利用契約の解除等、理由の如何を問わず一切返金いたしません。また、いかなる場合も日割り計算による返金は行いません。
5. 当社は、経済情勢の変化、サービス内容の変更等により、利用料金を改定することがあります。利用料金を改定する場合は、事前に利用者に対し、少なくとも30日間の猶予をもって改定後の料金およびその適用時期を通知するものとします。当該通知後、利用者が本サービスを継続利用した場合、利用者は改定後の料金に同意したものとみなされます。
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第6条（サービス内容の変更・停止）
1. 当社は、利用者に事前に通知することなく、本サービスの内容（機能、提供形態、仕様等）を任意に変更、追加、または改良することができます。また、緊急メンテナンス、システム障害、セキュリティ上の問題、またはその他やむを得ない事由により、本サービスの提供を一時的に中断または停止することがあります。
2. 当社は、本サービスの恒久的な停止または終了を決定した場合、原則として少なくとも30日間の猶予をもって利用者に対し通知を行います。ただし、緊急事態や不可抗力による場合は、この限りではありません。本サービスの停止または終了によって利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
2. 当社は、本サービスの恒久的な停止または終了を決定した場合、原則として少なくとも30日間の猶予をもって利用者に対し通知を行います。ただし、緊急事態や不可抗力による場合は、この限りではありません。本サービスの停止または終了によって利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
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第7条（免責事項）
1. 当社は、本サービスの内容、AIによる応答結果の完全性、正確性、確実性、有用性、特定の目的への適合性、安全性（データ消失、システム停止、不具合発生等がないこと）、非侵害性について、いかなる保証も行いません。利用者は、本サービスおよびAIによる応答結果が常に正確であるとは限らないことを理解し、利用者の判断と責任において本サービスを利用するものとします。
2. 本サービスの利用または利用不能、本サービスの内容の変更、中断、停止、終了によって利用者に発生した直接的、間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的損害（逸失利益、データの損失、事業の中断、精神的損害等を含みますがこれに限りません）について、当社は一切の責任を負いません。ただし、消費者契約法が適用される場合その他法令により当社が損害賠償責任を負う場合は、当社の賠償責任は、利用者が当社に支払った直近12ヶ月間の利用料金を上限とします。
3. 利用者間、または利用者と第三者との間で生じたトラブル、紛争、訴訟等について、当社は一切関与せず、一切の責任を負いません。利用者は、自己の費用と責任においてこれを解決するものとします。
4. 天災地変、戦争、暴動、労働争議、法令の制定・改廃、テロ行為、通信回線や電源等のインフラ障害、その他当社の合理的な支配を超える事由による本サービスの遅延または不履行について、当社は責任を負わないものとします。
2. 本サービスの利用または利用不能、本サービスの内容の変更、中断、停止、終了によって利用者に発生した直接的、間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的損害（逸失利益、データの損失、事業の中断、精神的損害等を含みますがこれに限りません）について、当社は一切の責任を負いません。ただし、消費者契約法が適用される場合その他法令により当社が損害賠償責任を負う場合は、当社の賠償責任は、利用者が当社に支払った直近12ヶ月間の利用料金を上限とします。
3. 利用者間、または利用者と第三者との間で生じたトラブル、紛争、訴訟等について、当社は一切関与せず、一切の責任を負いません。利用者は、自己の費用と責任においてこれを解決するものとします。
4. 天災地変、戦争、暴動、労働争議、法令の制定・改廃、テロ行為、通信回線や電源等のインフラ障害、その他当社の合理的な支配を超える事由による本サービスの遅延または不履行について、当社は責任を負わないものとします。
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第8条（知的財産権）
本サービス（AIモデル、アルゴリズム、ソフトウェア、ウェブサイトのデザイン、コンテンツ、データベース、商標、サービスマーク等、本サービスを構成する一切の要素を含みますがこれに限りません）に関する著作権、商標権、特許権等の知的財産権およびその他一切の権利は、全て当社または当社にライセンスを許諾している正当な権利者に帰属します。利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらの権利を侵害する行為（複製、改変、配布、逆コンパイル、リバースエンジニアリング等）を行ってはなりません。
ただし、利用者が本サービスを通じて入力したテキスト、データ、画像等（以下「利用者コンテンツ」といいます）の知的財産権は、利用者または当該コンテンツの正当な権利者に留保されるものとします。
ただし、利用者が本サービスを通じて入力したテキスト、データ、画像等（以下「利用者コンテンツ」といいます）の知的財産権は、利用者または当該コンテンツの正当な権利者に留保されるものとします。
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第9条（利用データの取扱い）
1. 当社は、本サービスの提供、改善、機能開発、品質向上、および新たなサービスの開発を目的として、利用者が本サービスに入力したFAQデータ、対話履歴、利用者コンテンツ、利用状況に関するデータ等を収集し、利用することがあります。
2. 当社は、前項のデータを個人を特定できない形（匿名加工情報化、統計情報の作成等）に加工した上で、分析、活用、または第三者への提供を行うことがあります。この場合、利用者のプライバシー保護には最大限配慮するものとします。
3. 当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、当該データを当社の業務委託先（AIモデル提供元を含む）に開示することがあります。この場合、当社は当該委託先に対して適切な監督を行います。
4. 当社は、利用者から提供された個人情報（第2条1項の登録情報等）を、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱います。利用者は、当社のプライバシーポリシーに同意の上、本サービスを利用するものとします。
2. 当社は、前項のデータを個人を特定できない形（匿名加工情報化、統計情報の作成等）に加工した上で、分析、活用、または第三者への提供を行うことがあります。この場合、利用者のプライバシー保護には最大限配慮するものとします。
3. 当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、当該データを当社の業務委託先（AIモデル提供元を含む）に開示することがあります。この場合、当社は当該委託先に対して適切な監督を行います。
4. 当社は、利用者から提供された個人情報（第2条1項の登録情報等）を、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱います。利用者は、当社のプライバシーポリシーに同意の上、本サービスを利用するものとします。
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第10条（契約期間および自動更新）
1. 本サービスの契約期間は、原則として1ヶ月単位とし、利用契約の成立日から起算して1ヶ月間を最初の契約期間とします。契約期間満了日の前日までに利用者または当社から別途書面による解約の意思表示がない限り、同条件で1ヶ月間自動的に更新されるものとし、以後も同様とします。
2. 利用者は、第11条に定める条件および方法に従い、本サービスの解約を申請することができます。
2. 利用者は、第11条に定める条件および方法に従い、本サービスの解約を申請することができます。
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第11条（解約および利用停止）
1. 利用者は、利用開始日から60日を経過した後、当社所定のウェブサイトまたは管理画面を通じて解約申請フォームを提出することにより、本サービスの解約を申請できます。解約申請は、原則として次回の契約更新日の7日前までに行うものとし、それ以降の申請は次々回の契約更新日をもって解約となります。
2. 有効な解約申請があった場合、当該契約期間の満了をもって本サービスの提供は終了します。解約後は、AI応答、管理画面へのアクセス、過去のログ閲覧等の本サービスに関する一切の機能が利用できなくなります。ただし、即時停止を希望する場合は、解約申請と同時に当社に連絡するものとします。
3. 解約後、当社は、利用者が本サービスに登録したFAQデータ、対話履歴、その他一切の関連データを、解約日から30日以内に当社の裁量で完全に削除します。データの復元はできませんので、必要なデータは利用者が事前にバックアップを取るものとします。
4. 利用者の都合による解約の場合、解約日が月の途中であっても、当月分の利用料金は日割りされず、返金は行いません。また、初期費用についても返金は行いません。
5. 解約の時点において、利用者による未払いの料金がある場合、利用者は解約後も当該債務を履行するものとし、当社は利用料金および遅延損害金を引き続き請求できるものとします。
6. 当社は、以下のいずれかの事由に該当する場合、利用者に対し何らの通知を行うことなく、直ちに本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除することができるものとします。
2. 有効な解約申請があった場合、当該契約期間の満了をもって本サービスの提供は終了します。解約後は、AI応答、管理画面へのアクセス、過去のログ閲覧等の本サービスに関する一切の機能が利用できなくなります。ただし、即時停止を希望する場合は、解約申請と同時に当社に連絡するものとします。
3. 解約後、当社は、利用者が本サービスに登録したFAQデータ、対話履歴、その他一切の関連データを、解約日から30日以内に当社の裁量で完全に削除します。データの復元はできませんので、必要なデータは利用者が事前にバックアップを取るものとします。
4. 利用者の都合による解約の場合、解約日が月の途中であっても、当月分の利用料金は日割りされず、返金は行いません。また、初期費用についても返金は行いません。
5. 解約の時点において、利用者による未払いの料金がある場合、利用者は解約後も当該債務を履行するものとし、当社は利用料金および遅延損害金を引き続き請求できるものとします。
6. 当社は、以下のいずれかの事由に該当する場合、利用者に対し何らの通知を行うことなく、直ちに本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除することができるものとします。
- 第4条に定める禁止事項に違反した場合
- 利用料金の支払いが30日以上確認できない場合、または再三の催促にも応じない場合
- 本規約のいずれかの条項に違反し、当社が指定した期間内に当該違反を是正しない場合
- 支払停止または支払不能の状態に陥った場合、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
- 差押、仮差押、仮処分、強制執行または競売の申立てがあった場合
- 租税公課を滞納し、滞納処分を受けた場合
- その他、当社が利用者として継続が困難または不適当と判断する合理的な事由がある場合
利用契約が解除された場合も、支払済みの料金は返還されず、未払いの料金については直ちに全額を支払う義務を負うものとします。
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第12条（規約の変更）
当社は、本規約を任意に変更できるものとします。本規約の変更を行う場合、当社は、変更後の規約の内容、変更の効力発生日、その他必要な事項を、変更の効力発生日までに当社のウェブサイト上への掲載、または利用者への電子メールによる通知等、当社が定める方法により告知します。変更後の規約は、効力発生日から適用されるものとします。利用者が本規約の変更後に本サービスを利用した場合、または変更の告知後、当社が定める期間内に解約手続きを行わなかった場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなされます。
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第13条（準拠法および裁判管轄）
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。本サービスに関連して、当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者間で誠意をもって協議し解決に努めるものとします。協議によっても解決できない場合は、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2025年4月1日
一般社団法人AIWAY
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