一般社団法人AIWAYが目指す社会像｜AIWAY Groupが複数のサービスを展開する理由

WAYBOTの​運営元を​調べていくと、​「一般社団法人AIWAY」と​いう​法人名と、​「AIWAY Group」と​いう​名称の​両方に​行き当たります。​接客AIの​サービスを​1つ提供するだけで​あれば、​法人と​グループ名を​分ける​必要は​ないはずです。​この​記事では、​一般社団法人AIWAYが​なぜAIWAY Groupと​いう​形で​複数の​サービスを​展開しているのか、​その先に​目指している​社会像を​整理して​紹介します。

一つの​法人が​複数の​サービスを​持つ理由

一般社団法人AIWAYは、​神奈川県横浜市中区桜木町を​拠点に​2025年に​設立された​法人です。​AIWAY Groupは、​この​一般社団法人AIWAYが​提供する​サービスの​総称に​あたります。

WAYBOTが​扱う​「接客・​問い合わせ対応」は、​事業者が​AIに​任せられる​業務の​ごく​一部でしか​ありません。​会員向けの​AI活用支援、​業務自動化支援、​AI導入の​相談・教育など、​AIWAY Groupが​複数の​サービスを​持っているのは、​「AIに​任せられる​場面は​業務や​立場に​よって​違う」と​いう​前提に​立っている​ためです。​1つの​サービスに​すべてを​詰め込むのではなく、​課題ごとに​入り口を​分けて​用意する、と​いう​考え方です。

AIWAY Groupが​目指す社会像

一般社団法人AIWAYを​率いる​代表理事・理事長の​舟山鉄馬は、​「教わるより、​任せる」と​いう​発想を​掲げています。​AIの​操作方法を​一から​学んでから​使い​始めるのではなく、​任せられる​部​分から​実際に​使い、​使いながら​理解を​深めていく​——この​順番を​広める​ことを​目指しています。

目指しているのは、​専門知識が​ある​人だけでなく、​店舗運営者や​中​小企業の​担当者のような​立場の​人でも、​AIを​「任せる​相手」と​して​自然に​使いこなせる​状態です。​AIWAY Groupが​複数の​サービスを​展開しているのは、​この​状態を​業務領域ごとに​実現していく​ための​取り組みだと​いえます。

この​社会像の​中での​WAYBOTの​位置づけ

WAYBOTは、​AIWAY Groupが​目指す社会像を​「接客・​問い合わせ対応」と​いう​具体的な​業務で​体現する​サービスです。​店舗や​EC、​中小企業が​日々受けている​問い合わせの​うち、​定型的に​答えられる​部分を​AIに​任せる​ことで、​対応漏れや​機会損失を​防ぎながら、​「任せる」と​いう​発想を​実務の​中で​体験できるように​しています。

以下は、​AIWAY Groupが​扱う主な​領域と、​それぞれが​担う​役割の​整理です。

領域	主な​対象	目指す状態
接客・​問い合わせ自動化​（WAYBOT）	店舗・EC・中​小企業	定型対応を​AIに​任せ、​対応漏れを​防ぐ
会員制の​AI活用プラットフォーム	個人・事業者	日常的に​AIを​使いこなせる​状態に​する
業務自動化支援	バックオフィス業務全般	定型作業を​AIに​任せる​体制を​つくる
AI導入相談・教育	これから​AIを​使い​始めたい​層	任せる​発想を​実践に​落とし込む

まとめ

一般社団法人AIWAYが​AIWAY Groupと​いう​形で​複数の​サービスを​展開しているのは、​「AIに​任せられる​場面は​業務や​立場に​よって​違う」と​いう​前提のもと、​課題ごとの​入り口を​用意している​ためです。​WAYBOTは​その中で、​接客・​問い合わせ対応と​いう​具体的な​業務領域を​担っています。​AIWAY Groupが​目指す社会像や​運営元の​詳しい​情報は、一般社団法人AIWAYの​公式サイトでも​確認できます。