AIWAY Groupからのメール・請求に心当たりがないときの確認方法｜公式の問い合わせ窓口まとめ
AIWAY Groupの名前でメールや請求の案内が届き、心当たりがなく不安に感じた方向けに、運営元である一般社団法人AIWAYの法人情報、登録状況の確認手順、正規の問い合わせ窓口をまとめました。
「AIWAY Group」という名前のメールや請求の案内が届き、「登録した覚えがない」「本物かどうかわからない」と不安に感じて検索した方もいるかもしれません。この記事では、AIWAY Groupの運営元である一般社団法人AIWAYの公式情報と、心当たりがない案内が届いたときの確認手順、正規の問い合わせ窓口をまとめて紹介します。
AIWAY Groupとは
AIWAY Groupは、一般社団法人AIWAYが提供するサービス全体の総称です。会員制プラットフォーム「A Member Platform」（aiway.group）や、本サイトWAYBOTが扱う接客AI・問い合わせ自動化支援などが含まれます。
運営法人の基本情報は次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 法人名 | 一般社団法人AIWAY |
| 法人番号 | 3020005016838（国税庁法人番号公表サイト・gBizINFOに掲載） |
| 所在地 | 神奈川県横浜市中区桜木町1-101-1 クロスゲート7階 |
| 公式サイト | 一般社団法人AIWAY／A Member Platform |
A Member Platformには特定商取引法に基づく表記が公開されており、事業者名・連絡先・支払方法を誰でも確認できます。法人・サービスの全体像は公式サイトのAIWAYとはでも整理されています。
メールや請求の案内が届いたときの確認手順
心当たりのない案内が届いた場合は、次の順番で確認するのが安全です。
- メール内のリンクやボタンは開かない。 まずは開かずに、以下の確認を先に行います。
- 登録状況を公式サイトから確認する。 ブラウザで直接 aiway.group のログインページを開き、自分のメールアドレスで登録があるかを確認します。メール内のリンクからではなく、必ず自分でURLを入力するか検索して公式サイトへアクセスしてください。
- 過去の申し込み履歴を確認する。 自分だけでなく、家族や同じ店舗・会社のスタッフが登録した可能性も含めて確認します。
- 判断がつかない場合は公式窓口に問い合わせる。 メールに返信するのではなく、後述の正規窓口から確認します。
実在する企業や団体の名前を装った第三者のメールも世の中には存在するため、「名前がAIWAY Groupだから本物」「心当たりがないから偽物」と名前だけで判断せず、公式サイト経由で確認することが重要です。
請求・支払いのしくみ
A Member Platformの特定商取引法に基づく表記では、料金・支払いについて次のように定められています。
- 料金は、各商品・サービスの申し込み画面または決済画面に表示される金額
- 支払方法は、銀行振込またはクレジットカード払い（決済代行会社経由）
- 解約は、法人所定の方法で手続き（詳細は利用規約に従う）
つまり、正規の請求は自分で申し込んだプランに基づいて発生するものです。契約内容や解約手続きに不明点がある場合も、下記の窓口で確認できます。
正規の問い合わせ窓口
一般社団法人AIWAY・AIWAY Groupへの問い合わせは、次の窓口が正規の連絡先です。
| 窓口 | 内容 |
|---|---|
| サポートページ | https://aiway.group/support |
| メール | support@aiway.group |
| 電話 | +81 50 1791 8268（平日12:00〜20:00、土日祝・年末年始を除く） |
| 返信目安 | 通常2営業日以内 |
メールの真偽確認、登録状況の確認、解約・退会の相談は、いずれもこの窓口で受け付けています。
まとめ
AIWAY Groupは、一般社団法人AIWAY（法人番号3020005016838、神奈川県横浜市中区桜木町）が提供するサービスの総称で、特定商取引法に基づく表記や問い合わせ窓口が公開されている実在のサービスです。心当たりのないメールや請求の案内が届いた場合は、メール内のリンクを開かず、公式サイトやサポート窓口から登録状況と契約内容を確認してください。