AIKOAIでブランドの伝え方の軸をつくる｜強み・届けたい相手を話しかけて言葉にする3つの問い
AIWAYがAIWAY Groupとして提供するブランドづくり支援サービス「AIKOAI」で、商品やお店の強みを整理し、伝え方の軸をつくる進め方を紹介します。話しかける前に考えておくと進めやすい3つの問いをまとめました。
商品ページやSNSの発信を始めようとしても、「そもそも何を軸に伝えればよいのか」が決まらず、手が止まってしまうことがあります。AIWAYがAIWAY Groupとして提供するブランドづくり支援サービス「AIKOAI」は、商品やお店の強みを整理し、伝え方の軸をつくるところから話しかける形で進められます。この記事では、AIKOAIに話しかける前に考えておくと進めやすい3つの問いを紹介します。
「伝え方の軸」があると発信が楽になる理由
伝え方の軸とは、「誰に、どんな良さを、どんな言葉で伝えるか」の基本方針のことです。軸が決まっていると、商品ページの文章もSNSの投稿も、同じ方向でそろえやすくなります。
- 投稿のたびに「今日は何を書こう」と悩む時間が減る
- 商品ページとSNSで言っていることがぶれにくい
- 新しい商品が増えても、同じ軸で紹介できる
AIKOAIは、商品ページ作成、SNS発信、越境EC準備といった発信全体の土台として、この軸づくりを支援します。
話しかける前に考えておきたい3つの問い
話しかける内容が完璧である必要はありません。次の3つを、思いつく範囲のメモ程度で用意しておくと、会話の中で言葉が整理されやすくなります。
| 問い | 考えるヒント | メモの例 |
|---|---|---|
| 1. 誰に届けたいか | 実際に買ってくれた人、来店してくれた人を思い浮かべる | 「週末に家族で使う人」「贈り物を探している人」 |
| 2. 何が一番の良さか | 自分では当たり前でも、お客様からよく言われる点 | 「手作業で仕上げている」「使い方が簡単」 |
| 3. どんな気持ちで受け取ってほしいか | 買った後、使った後にどう感じてほしいか | 「安心して使える」「少し特別な気分になれる」 |
問い1：誰に届けたいか
「みんなに」ではなく、一人の具体的なお客様を思い浮かべるほうが、言葉は定まりやすくなります。複数のタイプがある場合は、最も多い層を先に1つ選んでおき、他は後から広げれば十分です。
問い2：何が一番の良さか
お客様からかけられた言葉は、強みを探す手がかりになります。いただいた感想や、よくされる質問を思い出してみてください。自分では特別だと思っていない点が、実は選ばれる理由になっていることも多くあります。
問い3：どんな気持ちで受け取ってほしいか
機能や特長だけでなく、受け取った後の気持ちまで言葉にしておくと、文章のトーンが決めやすくなります。落ち着いた雰囲気にするのか、明るく親しみやすくするのかといった方向性も、この問いから見えてきます。
軸が決まったあとに広げられる発信
伝え方の軸ができたら、次のような場面に同じ考え方を使いまわせます。
- 商品ページの構成と文面づくり
- SNSで発信する内容の方向性づくり
- 海外向けの発信を始める際の準備
特に越境ECの準備では、日本語で軸が整理できているほど、何を海外のお客様に伝えるかを決めやすくなります。商品ページづくりの流れはAIKOAIで商品ページづくりを任せるで、海外発信の準備はAIKOAIで海外発信の準備を始めるで紹介しています。
軸づくりが向いている人
- 商品はあるが、紹介する言葉がまだ定まっていない
- 発信を始めたいが、何から決めればよいか分からない
- 店名や屋号、作品の世界観を、あらためて整理したい
反対に、すでに軸が決まっていて文面づくりだけを進めたい場合は、その軸を最初に伝えるだけで、話し合いを短く進められます。
まとめ
ブランドの伝え方の軸は、「誰に届けたいか」「何が一番の良さか」「どんな気持ちで受け取ってほしいか」の3つの問いから整理できます。AIKOAIは、この軸づくりから商品ページ・SNS・海外発信の準備までを、話しかける形で支援するサービスです。運営元のAIWAY Groupでは、問い合わせ対応を任せるWAYBOTとあわせて、事業者の負担を減らす支援を行っています。詳しくはAIKOAIの紹介ページで紹介されています。