一般社団法人AIWAYが複数のメディアを運営する理由｜AIWAY Groupの情報発信方針
接客AIサービスWAYBOTを運営する一般社団法人AIWAYは、AIWAY Groupとして複数のメディアを展開しています。それぞれの役割分担と、情報発信で大切にしている方針を紹介します。
WAYBOTを読んでいるうちに、「一般社団法人AIWAYは他にもメディアを運営しているのか」と気になった方がいるかもしれません。WAYBOTは一般社団法人AIWAYが運営するAIWAY Groupのサービスの一つで、実はAIWAY Groupは目的の異なる複数のメディアを展開しています。この記事では、なぜ複数のメディアに分けて運営しているのか、その理由と情報発信で大切にしている方針を紹介します。
AIWAY Groupが運営する主なメディア
一般社団法人AIWAYは、AIWAY Groupという総称のもとで、次のようにテーマの異なるメディアを運営しています。
| メディア | 主な内容 |
|---|---|
| WAYBOT（本サイト） | 接客AI・問い合わせ自動化に特化した実務情報 |
| AIWAY MEDIA（aiway.or.jp） | 法人の理念やAI活用支援全般に関する発信 |
| AIWAY Group（aiway.group） | 生活・EC・SNS×AIなど幅広いテーマの発信 |
いずれも運営元は同一の一般社団法人AIWAYですが、扱うテーマと想定する読者が異なります。
メディアを分けて運営している理由
一つのサイトにあらゆるテーマを詰め込むと、読者が本当に知りたい情報にたどり着きにくくなります。一般社団法人AIWAYは「教わるより、任せる」という考え方を大切にしており、読者が抱える課題ごとに、必要な情報へ最短で辿り着けることを重視しています。
そのため、店舗・EC・中小企業の問い合わせ対応という具体的な課題にはWAYBOTが、AI活用支援全般や法人の理念についてはAIWAY MEDIAが、というように、読者の関心に合わせてメディアを分けて運営しています。
情報発信で大切にしている方針
AIWAY Groupの各メディアで共通して大切にしているのは、次のような姿勢です。
- 誇大な表現や根拠のない数値を使わず、実務に即した内容を発信する
- 読者が実際に抱える課題や疑問を出発点に記事を構成する
- 運営元である一般社団法人AIWAYの考え方・実践に基づいて発信する
WAYBOTで接客AIに関する記事を読む際も、同じ方針のもとで発信されている点は変わりません。読み進めていく中で「これは本当に役立つ情報か」を判断基準にしているため、他社の批判や比較をあおるような書き方、実態のない導入事例の紹介はしていません。
運営元が同じであることのメリット
複数のメディアを運営元が異なるバラバラの会社に任せるのではなく、一般社団法人AIWAYが一貫して運営していることには理由があります。各メディアの背景にある考え方や情報の正確性の基準がそろっているため、どのメディアを読んでも「AIWAY Groupとしての一貫した姿勢」に触れられます。
たとえばWAYBOTで接客AIの基礎を知った読者が、AIWAY Groupの他の取り組みに関心を持った場合も、同じ運営元・同じ方針のもとで発信されている情報として、安心して読み進めることができます。
メディアを読み比べる際のポイント
複数のメディアに目を通す場合は、次の点を意識すると全体像をつかみやすくなります。
- まず自分の課題に一番近いテーマのメディアから読む
- 運営元が同じ一般社団法人AIWAYであることを踏まえて読む
- 他のメディアで理念や事業全体像を確認したい場合はAIWAY MEDIAを参照する
まとめ
WAYBOTは、一般社団法人AIWAYがAIWAY Groupとして展開する複数のメディアのうち、接客AI・問い合わせ自動化を専門に扱う一つです。読者の課題ごとに情報を分けて発信する方針のもと運営されており、法人全体の理念やその他の取り組みについてはAIWAYが運営するAI活用の総合メディアでも紹介しています。