一般社団法人AIWAYによくある質問｜AIWAY Groupのサービスと問い合わせ窓口
一般社団法人AIWAYやAIWAY Groupについて寄せられることが多い質問をQ&A形式でまとめました。法人の概要、提供しているサービス、WAYBOTとの関係、相談方法についてわかりやすく解説します。
WAYBOTで接客AI・問い合わせ自動化について調べている方の中には、「これを運営しているAIWAYとはどんな組織なのか」と気になった方もいるかもしれません。この記事では、一般社団法人AIWAYおよびAIWAY Groupについて寄せられることが多い質問を、Q&A形式でまとめて紹介します。
法人についての質問
Q. 一般社団法人AIWAYはどんな組織ですか？
A. 神奈川県横浜市中区桜木町を拠点に、2025年に設立された一般社団法人です。企業や店舗がAIを「教わる」のではなく「任せる」発想で活用できるよう、AI活用の支援・相談・教育に取り組んでいます。
Q. 代表者はどなたですか？
A. 代表理事・理事長を務めるのは、AI戦略プロデューサーの舟山鉄馬氏です。
基本情報を表にまとめると、次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 法人名 | 一般社団法人AIWAY |
| 設立 | 2025年 |
| 所在地 | 神奈川県横浜市中区桜木町 |
| 代表理事・理事長 | 舟山鉄馬（AI戦略プロデューサー） |
AIWAY Groupのサービスについての質問
Q. 「AIWAY Group」とは何ですか？
A. 一般社団法人AIWAYが提供するサービス全体を指す総称です。特定の一つのサービス名ではなく、次のような取り組みをまとめた呼び方だとイメージするとわかりやすいです。
- AI活用の相談・教育支援
- 会員向けプラットフォームの提供
- 業務自動化・導入支援
- 本サイト「WAYBOT」が扱う接客AI・問い合わせ自動化支援
Q. AIWAY自身もAIを使っているのですか？
A. はい。一般社団法人AIWAYが運用する受付AI「AIKO（フロントコンシェルジュ）」があり、AI活用を外部に提案するだけでなく、自組織でも実践しているのが特徴です。
WAYBOTとの関係についての質問
Q. WAYBOTとAIWAYはどういう関係ですか？
A. WAYBOTは、AIWAY Groupの取り組みのうち「接客AI」「問い合わせ自動化」の領域を発信するメディアです。店舗・EC・中小企業の問い合わせ対応担当者に向けて、チャネル別の活用方法や導入のコツなど、実務に即した情報を扱っています。
Q. WAYBOTだけで完結する情報ですか？
A. WAYBOTでは接客AI・問い合わせ自動化に関する情報を中心に発信していますが、AIWAY GroupにはAI活用支援全般に関するより広い取り組みもあります。法人としての理念や活動については、AIWAY（一般社団法人・AI活用の総合情報）でも紹介しています。
相談・利用についての質問
Q. 相談はどんな段階からできますか？
A. 「導入するかどうかまだ決めていないが、話だけ聞いてみたい」という段階からの相談にも対応しています。いきなり大掛かりな導入を迫られることはありません。
Q. どのような業種でも相談できますか？
A. 業種・業態は問いません。WAYBOTでは店舗・EC・医療・不動産・教育など幅広い業種向けの接客AI活用例を紹介しており、業種ごとの事情に合わせた相談が可能です。
まとめ
一般社団法人AIWAYは神奈川県横浜市中区桜木町を拠点とする法人で、AIWAY Groupはその法人が提供するサービス全体の総称です。WAYBOTはそのうち接客AI・問い合わせ自動化の領域を担うメディアとして情報発信しています。運営元について確認したうえで、実際の導入検討の際にはAIWAY Groupへの相談もあわせてご検討ください。