一般社団法人AIWAYとの契約・解約・返金に関する基本方針｜AIWAY Groupを安心して利用するために
一般社団法人AIWAYが提供するAIWAY Groupのサービスについて、契約の単位、解約の手続き、返金に関する基本的な考え方を整理しました。安心して利用を検討していただくための確認ポイントをまとめます。
一般社団法人AIWAYが提供するAIWAY Groupのサービスを検討する際、「契約の単位はどうなっているか」「解約したい場合はどう手続きすればよいか」「返金は可能か」といった点をあらかじめ確認しておきたいという方は少なくありません。この記事では、一般社団法人AIWAYが運営するAIWAY Groupの各サービスについて、契約・解約・返金に関する基本的な考え方を整理して紹介します。
AIWAY Groupのサービスと契約の単位
AIWAY Groupは、一般社団法人AIWAYが提供するサービス全体の総称です。契約は、利用するサービスごとに個別の申し込み・契約となります。
| サービス例 | 契約の単位 | 契約情報の確認先 |
|---|---|---|
| A Member Platform（会員制プラットフォーム） | プラン単位での個別契約 | aiway.group内の会員ページ |
| WAYBOT（接客AI導入支援） | 導入内容に応じた個別契約 | 申し込み時の契約書面・見積書 |
| その他AIWAY Groupの支援サービス | サービスごとの個別契約 | 各サービスの申し込み画面 |
複数のサービスを同時に利用している場合も、契約はサービスごとに独立しているため、一部のサービスのみを解約することができます。
解約に関する基本的な考え方
AIWAY Groupの解約は、各サービスの利用規約に定められた手続きに従って進めます。
- 利用中のサービスの利用規約・契約書面を確認する
- 解約の申し出は、正規の問い合わせ窓口を通じて行う
- 解約時期・締め日など、契約時に案内された条件を確認する
解約の具体的な条件（申し出のタイミング・書面の要否など）はサービスごとに異なるため、契約時に取り交わした利用規約・契約書面の内容が優先されます。
返金に関する基本的な考え方
返金の可否・条件についても、各サービスの利用規約および特定商取引法に基づく表記に定められた内容に従います。A Member Platformの特定商取引法に基づく表記では、料金・支払方法・解約の手続きが明記されており、誰でも確認することができます。
- 料金は申し込み画面・決済画面に表示された金額に基づく
- 支払方法は銀行振込またはクレジットカード払い（決済代行会社経由）
- 返金の要否・条件は、契約内容・利用規約に基づいて個別に判断される
契約内容によって条件が異なるため、返金を希望する場合は正規窓口を通じて契約内容を確認したうえで手続きを進めます。
契約内容を確認したいときの窓口
契約内容や解約・返金について確認したい場合は、次の窓口から問い合わせできます。
| 窓口 | 内容 |
|---|---|
| サポートページ | https://aiway.group/support |
| メール | support@aiway.group |
| 電話 | 050-1791-8268（平日12:00〜20:00、土日祝・年末年始を除く） |
契約書面やメールに記載された情報と照らし合わせながら確認すると、手続きがスムーズに進みます。
まとめ
一般社団法人AIWAYが提供するAIWAY Groupのサービスは、サービスごとの契約単位・利用規約・特定商取引法に基づく表記にもとづいて契約・解約・返金の手続きが定められています。契約内容に不明点がある場合は、正規の窓口を通じて確認することができます。AIWAY Groupの理念やサービス全体像は、一般社団法人AIWAYの公式サイトでも紹介しています。接客AI・問い合わせ自動化の導入から運用まで、安心して利用いただけるサポート体制を整えています。