AIWAYが記事づくりで大切にしている正確性へのこだわり｜根拠のない数値や誇大表現を書かない方針

接客AI​「WAYBOT」を​運営する​AIWAYは、​AIWAY Groupと​して​複数の​メディアで​情報発信を​続けています。​読者に​本当に​役立つ情報を​届ける​ために、​記事づくりの​段階で​どのような​姿勢を​大切に​しているのかを​紹介します。

根拠の​ない​数値・誇大表現を​書かない

接客AI・​問い合わせ自動化の​分野は​「必ず​成果が​出る」​「圧倒的に​削減できる」と​いった​誇大な​表現で​語られが​ちな​テーマです。​AIWAYでは、​確認できない​統計や​架​空の​実績を​記事に​書かない​ことを​方針と​しています。​費用感や​効果の​目安を​紹介する​際も、​幅の​ある​表現に​と​どめ、​断定的な​言い​切りを​避けるように​しています。

確認できない​情報は​「要確認」と​して​扱う

記事の​テーマに​よっては、​最新の​制度や​料金のように​変化しやすい情報も​扱います。​こうした​情報は、​確認が​取れない​時点では​断定せず、​読者自身が​一次情報を​確認できるよう案内する​形を​基本に​しています。​感覚的な​「大丈夫だと​思います」ではなく、​確認できる​ことと​確認できていない​ことを​分けて​書く​姿勢を​大切に​しています。

読者の​課題に​答える​記事を​優先する

AIWAY Groupの​各メディアでは、​本数を​増やすことよりも、​一つ​ひとつの​記事が​実際の​読者課題に​答えているかを​優先しています。​同じ​検索意図の​記事を​言い回しだけ​変えて​量産する​ことは​せず、​業種別・​チャネル別・​費用・​運用など、​異なる​切り口で​読者の​疑問に​応える​記事を​積み重ねる​方針です。

大切に​している​こと	具体的な​取り組み
正確性	架​空の​統計・誇大表現を​書かない
誠実さ	確認できない​情報は​要確認と​して​扱う
実用性	読者の​課題に​答える​記事を​優先する
継続性	同じ​切り口の​焼き直しを​しない

記事を​公開する​前に​確認している​こと

記事を​公開する​前には、​内容が​実際の​読者の​疑問に​答えているか、​既に​同じ​テーマの​記事が​ないかを​確認する​工程を​設けています。​似た​テーマの​記事を​言い回しだけ​変えて​増やすのではなく、​業種別・​チャネル別・​費用・​運用の​コツなど、​異なる​切り口で​読者の​疑問に​応えられているかを​基準に​しています。​数値や​統計を​扱う​記事では、​断定的な​表現に​なっていないか、​確認が​取れていない​情報を​事実のように​書いていないかを​あらためて​見直す工程も​含めています。

な​ぜ​この​姿勢を​続けるのか

接客AI・​問い合わせ自動化と​いう​テーマは、​専門知識が​ないまま​検討を​始める​読者も​多い​分野です。​誇張された​情報を​もとに​期待値を​高めすぎると、​実際に​導入した​後の​ギャップに​つながりかねません。​AIWAYでは、​読者が​実情に​即した​判断を​できるよう、​地に​足の​ついた​情報提供を​続ける​ことが、​結果と​して​長く​信頼される​情報源に​なると​考えています。

よく​ある​質問​（FAQ）

Q. 記事に​出てくる​数値は​どのように​確認していますか？

一般的な​相場感と​して​紹介する​場合は、​幅を​持たせた​表現に​と​どめ、​特定の​事例を​断定的な​実績と​して​書く​ことは​していません。​確認が​取れない​数値は​無理に​記事へ​入れず、​必要で​あれば​読者自身が​一次情報を​確認できるよう案内する​形に​しています。

Q. ブランド名を​検索して​公式記事に​たどり着いた​読者に、​何を​一番​伝えたいですか？

まずは​接客AI・​問い合わせ自動化と​いう​テーマに​ついて、​地に​足の​ついた​判断材料を​持ち帰って​もらう​ことです。​法人と​しての​情報発信は、​この​積み重ねの​延長線上に​あると​考えています。

まとめ

AIWAYは、​WAYBOTを​はじめAIWAY Groupの​各メディアで、​根拠の​ない​数値や​誇大表現を​書かない​こと、​確認できない​情報を​断定しない​ことを​大切にしながら情報発信を​続けています。​法人の​理念や​他の​取り組みに​ついては、AIWAYが​運営する​AI活用の​総合メディアでも​紹介しています。

根拠の​ない​数値を​書かず、​確認できない​情報は​断定しないと​いう​記事づくりの​姿勢は、​AIに​発信を​任せる​場面でも​大切で、​いまは​パソコンに​くわしくない方​でも、​公開の​前に​確かめながら​発信を​続けられます。​AIKOAI と​いう公開の​前に​確かめられる​行動型AIなら、​ブログの​文章づくりから​公開までを​チャットでたのみ、​出す前に​内容を​チェックできます。