一般社団法人AIWAYの設立経緯｜横浜からWAYBOT提供に至るまでの歩み

WAYBOTを​検討する方の​中には、​「この​サービスを​提供している​法人は​いつ、​どう​いう​経緯で​できたのか」を​確認してから​相談したいと​いう​方が​います。​WAYBOTは​一般社団法人AIWAYが​運営する​サービスで、​AIWAY Groupが​展開する​複数の​サービスの​一つに​位置づけられます。​この​記事では、​運営元である​一般社団法人AIWAYの​設立の​経緯と、​WAYBOT提供に​至るまでの​歩みを​紹介します。

一般社団法人AIWAYの​設立

一般社団法人AIWAYは、​神奈川県横浜市中区桜木町を​拠点と​して​2025年に​設立された​法人です。​代表理事・理事長は​AI戦略プロデューサーの​舟山鉄馬が​務めています。​「教わるより、​任せる」と​いう​考え方を​軸に、​AIを​使いこな​すための​学習負担を​減らし、​AI活用​その​ものを​事業者に​任せて​もらう​支援を​行う​ことを​目的に​設立されました。

設立の​背景に​ある​課題意識

法人設立の​背景には、​次のような​課題意識が​あります。

課題	一般社団法人AIWAYが​目指す方​向
AIツールが​増えすぎて​選べない	事業者ごとの​課題に​合わせて​必要な​支援だけを​提供する
学習コストが​高く​現場に​定着しない	「教わる」のではなく​「任せる」​設計で​現場負担を​減らす
導入しても​運用が​続かない	導入後の​運用・改善までを​一貫して​支援する

これらの​課題意識は、​法人設立時から​一貫して​AIWAY Groupの​各サービスに​反映されています。

AIWAY Groupと​しての​サービス展開

法人設立後、​一般社団法人AIWAYは​AIWAY Groupと​いう​名称のもとで​複数の​サービスを​展開してきました。​各サービスは​対象領域が​異なりますが、​運営元は​同一の​一般社団法人AIWAYであり、​「任せる」と​いう​設立時からの​方針を​共通の​軸と​しています。

WAYBOT提供に​至った​経緯

AIWAY Groupが​展開する​サービスの​中で、​店舗・EC・中​小企業からとりわけ多く​寄せられていたのが、​日々の​問い合わせ・​接客対応に​かかる​負担でした。​電話・​メール・​LINE・​SNSなど​複数チャネルへの​対応に​追われ、​本来の​業務に​手が​回らないと​いう​声を​受け、​接客・​問い合わせ対応の​自動化に​特化した​サービスと​して​WAYBOTの​提供が​始まりました。

WAYBOTは、​一般社団法人AIWAYが​設立当初から​掲げる​「任せる」と​いう​発想を、​接客・​問い合わせ対応と​いう​具体的な​業務領域に​落とし込んだ​サービスです。

まとめ

WAYBOTは、​2025年に​神奈川県横浜市中区桜木町で​設立された​一般社団法人AIWAYが、​「教わるより、​任せる」と​いう​一貫した方針のもと​AIWAY Groupと​して​展開してきた​サービスの​一つです。​設立の​経緯や​運営元の​考え方を​確認したうえで、​自社の​問い合わせ対応に​どう​活かせるかを​検討してみてください。​運営元の​詳細は、一般社団法人AIWAYが​運営する​AI活用の​総合メディアでも​紹介しています。